Salut,

Je suis abonné SFR pour internet, et jusque là, aucun problème et rien à redire, le service était bon. Puis on m'a proposé de passer à l'offre dite "évolution", à 37.90 euros avec décodeur HD enregistreur, appels illimités vers les téléphones mobiles, etc.

Je vous déconseille de choisir cette offre, je m'explique :
Ils ont sorti ce décodeur tout en sachant que des tas de bugs endommagent les performances de cette machine.
Canal + ne passe pas sur ce décodeur "pour le moment", le format TV n'est pas compatible avec toutes les TV (et pourtant je n'ai pas un poste de pokès, mais qu'on règle en 16/9 ou 4/3, l'image est compressée, on ne reconnait pas la carte de France à la météo), l'enregistreur n'enregistre pas, bref, un véritable fiasco.

Un mec du service technique m'a avoué que l'offre était un véritable fiasco, et j'ai donc été rebasculé sur l'ancienne formule, ils voulaient me faire payer 49.90 euros de "frais de changement de matériel" (la blague), que j'ai évidemment refusé de payer.

Je vous déconseille de prendre cette formule, c'est une merde sans nom.

70€ chez Numéricable.

Je refuse chaque fois, menaçant de me barrer, et c'est systématiquement "offert".

Il y a quelques jours j'ai failli me laisser convaincre par cette offre suite à dégroupage récent de mon logement (vive les avancées technologiques en 2011)... J'ai pris l'ancienne formule qui fonctionné très bien dans mon appart' à Bellevue. Depuis j'hésitais à prendre spécialement pour les mobiles, et apparemment j'ai échappé à une merde. Merci d'avoir prévenu Alaize

C'est un semi-HS, voir un braquage de sujet, mais pour ma part j'ai branché ma Freebox Revolution et tout s'est passé à merveille ! Franchement bien. Mes abonnements (dont Canal) tous bien présents, de même pour tous mes paramétrages persos, un vrai bonheur.

Si ça peut être rassurants sur les déçus de la SFR Evolution...

Idem, je suis un nouveau client Free depuis 15 jours et je suis super content de cette box. Installation rapide et facile, très bonne qualité d'image, les appels en illimité sur les mobiles,...

z'êtes des creuvards quand même.

Alaise vient ici limite les larmes aux yeux : "la nouvelle box de SFR c'est de la merde, j'suis en procès, j'vais me foutre en l'air, etc..."
et vous peinards " elle marche super bien la Freebox, super content, etc..."

"J'vais m'foutre sous le tram."

C'est plutôt SFR qui va se foutre en l'air, avec les multiples retours et changement de box qui sont à leurs frais

Ils doivent en avoir plein le fion de m'avoir au bout du fil, d'ailleurs, maintenant, quand j'appelle le service commercial, je n'ai plus de temps d'attente, ni de choix de menu, et j'ai affaire à quelqu'un qui parle bien français, depuis que j'ai incendié un mec du "bled" qui a mis 5 minutes à comprendre mon nom de famille, que j'ai du épeler : "G comme Gertrude, O comme Olive" etc.

"Jean-Phillippe, Bijour misssieur"
"tu te fous de ma gueule tu t'appelles pas Jean-Phillippe"

j'ai également ce problème du nom brezhonneg pas simple à comprendre. , surtout pour un allogène

"Bijour, jé suis Mourad, voutre consiiller coummercial"

Ou encore l'éternelle vérification des coordonnées, même si tu as appelé 1H avant. Si c'est pour résilier j'veux bien mais bon, quand c'est un problème technique...

"Né vous inervez pas missié !"

Les call center SFR sont en France... T es peut etre tombé sur un gars qui savait pas parler mais il devait habiter à Metz, Massy ou Lyon ...

un partie de la hotline SFR n'est pas en France
D'ailleurs avec les problèmes en Tunisie, la hotline a été plus difficilement joignable

Comme dit xstorias, une partie est au Maghreb. Ils sont d'ailleurs incompétents, car ils lisent un texte ou le récitent. La gueule du service client...

Ouai comme chez Free pour une partie , ou Numéricable ou même Orange ...
Pour ça que je suis chez Darty , au pire on tombe à Marseille mais la plupart sont très cool .